|
|
´ñ±Û 32
À͸í
2021-02-15 14:16:00
31/ ¼¿ï¿¡ À§Ä¡ÇÑ º¸Çè»ç, °øÁ¦È¸, Áß¾Óȸ ÀüºÎ ÀÚ·á ½Îµé°í IR ¿É´Ï´Ù. ±×°Ô NPSÀÇ '°©Áú'À̶ó¸é ¿©±âµéµµ ´Ù ÇØ¿ä. ¿ÀÈ÷·Á ¿ä»õ ÇØ¿Ü ¿î¿ë»çµéÀº Á¦ÇÑµÈ ¾Æ½Ã¾Æ IR ÀÏÁ¤¿¡¼ ÀüÁÖ ÀÏÁ¤ ¸øÀâ¾Æ¼ ¼¿ï ±â°üµé¸¸ µµ´Â °æ¿ì±îÁö ¹ß»ýÇÕ´Ï´Ù. ¿¬ºÀ ¾ó¸¶°¡ ¹®Á¦°¡ ¾Æ´Ï¶ó, NPS '¿¡¼¸¸' ¾òÀ» ¼ö ÀÖ´Â °¡Ä¡°¡ ±×¸® ¸¹Áö ¾Ê¾Æ¿ä. ±×Á¤µµ ¿î¿ë±Ô¸ð¸¦ °æÇèÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±âȸ, NPS¶ó´Â ³×ÀÓ¹ë·ù, ³Ð°Ô º¸¸é ÇØ¿Ü¿ÀÇǽº ±Ù¹«°¡´ÉÇÑ°Å Á¤µµ? ±× ¹Ý´ë±ÞºÎ·Î ÀüÁÖ °¡¾ßµÇ´Â°Å°í, ÀÌ°Ô ¾öû Å©¸®Æ¼ÄÃÇÕ´Ï´Ù. ´Ü¼øÈ÷ °Åó°¡ ¹Ù²î´Â°Å ¿Ü¿¡µµ ³×Æ®¿öÅ·µµ ¾ÈµÇ°í ´ä´äÇØ¿ä. ±×·¡¼ NPS¸¦ °Á Âï°í ¶ß´Â »ç¶÷µµ ¸¹°í, ÃæºÐÈ÷ °¥ ´É·Â µÅµµ ±»ÀÌ ¾È °¡´Â »ç¶÷µµ ¸¹Àº °ÅÁÒ.
NPS¿¡ ¹¹ ´É·Â¾ø´Â »ç¶÷ÀÌ °¡´Â°Ç ¾Æ´Õ´Ï´Ù. ¿ÀÈ÷·Á NPS °æ·Â ¹ß¶ó¼ Ä¿¸®¾î ¾÷±×·¹À̵å Çغ¸·Á´Â ¾ß¸ÁÀÖ´Â »ç¶÷µéÀÌ °¡±â ¶§¹®¿¡(Áï, °Å±â ¸ø¹ÚÀ¸·¯ °¡´Â »ç¶÷ÀÌ °¡´Â°Ô ¾Æ´Ï±â ¶§¹®¿¡) ¿ÀÈ÷·Á ´É·ÂÀÖ´Â »ç¶÷µéÀÌ ¸¹ÀÌ °¡´Â °Å °°½À´Ï´Ù.
±Ùµ¥ ±×°Å¶û »ç¶÷µéÀÌ NPS¸¦ ¾ÆÁÖ ¼±È£ÇÏ°í, °¡°í½Í¾îÇÏ´Â °Å¶ûÀº º°°³ÀÝ¾Æ¿ä ¤»¤»¤» ±× ¾ß¸Á¸Çµé »çÀÌ¿¡¼µµ NPS Ä¿¸®¾î Á¤µµ¸é ÇÑ 3³â Âï°í ¿Ã¸¸ÇÏ´Ù´Â Àǰߺ¸´Ù ¼¿ï¿¡µµ ÁÁÀº ±âȸ ¸¹Àºµ¥ ±»ÀÌ ÀüÁÖ±îÁö? ¶ó´Â ÀÇ°ßÀÌ ¸¹¾Æ¿ä. ±× Áß¿¡¼ ÀϺÎ, '±×·¡µµ NPS Á¤µµ¸é...' À̶ó°í »ý°¢ÇÏ´Â »ç¶÷ÀÌ °¡´Â °ÅÁÒ :
ÀÛ¼ºÀÚ¿¡°Ô °æ°í³ª °µî(ÀÌ¿ëÁ¤Áö) óºÐÀÌ ÇÊ¿äÇÑ°¡¿ä? ¸ÅÀÏ ¹«ÀÛÀ§·Î ¼±Á¤µÇ´Â °íÆĽº ¹è½É¿øµé¿¡°Ô ÆÇ°áÀ» ¸Ã±é´Ï´Ù.
(ÁÖÀÇ) ½Å°í ³»¿ë¿¡ ¿å¼³,Æø¾ð µî ºÒÇÊ¿äÇÑ ±ÛÀ» ¾²½Ã¸é []´ÔÀÌ °µîµË´Ï´Ù. »çÀ¯¸¸ °£´ÜÈ÷, °¨Á¤À» ¹èÁ¦ÇÏ°í ½áÁÖ¼¼¿ä.
|
|
|
|