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댓글 15
익명
2020-12-16 19:24:42
식당 서빙 알바 몇년 해본 입장으로써 식당에서 일하시는 분의 입장이 이해가 되는 점을 말씀드리자면,
첫 번째로 분명히 잘못은 안했었는데 갑작스런 컴플레인이 들어오면 그 순간 바로 무슨 이유로 그런 일이 발생했는지 파악이 안될수도 있습니다. 저같은 경우도 퇴근하거나 며칠 지나서나 그 컴플레인에 대해서 납득할만한 이유를 깨달을 때가 있었구요.
두 번째로는 다른 분이 말씀해주셨지만, 손님께서 컴플레인 거셨을 때는 그냥 죄송합니다라고 말씀드리고 새로 음식을 해드리거나 환불해드리는게 차라리 편할때가 많습니다. 왜냐하면 이유를 말씀드려도 자기주장이 강하신 손님들께서는 오히려 화내시는 경우가 많더라구요. 그러다보니 차라리 일이 더 크지않게 죄송합니다라고 말씀드리는게 편하긴합니다..
이건 누구의 잘못이다라고 정확히 판단은 할 수 없지만, 만약 식당이 정말 잘못을 하지 않았는데 이런 결과가 발생했다면 유튜버측에서 제대로 된 조치가 필요하다구 생각드네요 ㅠㅠ :
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